Moods and Emotions
Tâm trạng và cảm xúc
Cũng như bạn đôi khi đang trong một tâm trạng xấu và vào những thời điểm khác đang ở trong một tâm trạng tốt, các nhà quản lý cũng như
vậy. Tâm trạng Một cảm giác hoặc trạng thái của đầu
óc. Khi mọi người đang trong tâm trạng tích cực, họ cảm thấy hào hứng,
nhiệt tình, năng động, hay phấn khởi. 75 Khi mọi người đang
trong tâm trạng tiêu cực, họ cảm thấy đau khổ, sợ hãi, khinh bỉ, thù địch, bồn
chồn, hay lo lắng. 76 Những
người hướng ngoại cao đặc biệt có khả năng trải nghiệm tâm trạng tích cực; những
người hướng nội cao đặc biệt có khả năng trải nghiệm tâm trạng tiêu cực. Tình huống hoặc hoàn cảnh từng người cũng
xác định tâm trạng của họ; Tuy nhiên, nhận tăng
lương có thể sẽ làm hầu hết mọi người trong một tâm trạng tốt bất kể những đặc
điểm tính cách của họ. Những người mà cao về yếu tố tình cảm tiêu cực không
phải là luôn luôn trong một tâm trạng xấu, và những người mà thấp trên hướng
ngoại vẫn trải qua tâm trạng tích cực. 77
Cảm xúc Cường độ cao, cảm giác tương đối
ngắn ngủi. là cảm xúc mãnh liệt
hơn tâm trạng, thường liên quan trực tiếp đến bất cứ điều gì gây ra những
cảm xúc, và là ngắn ngủi hơn. 78 Tuy nhiên, khi bất cứ điều
gì đã gây ra những cảm xúc đã được xử lý, tình cảm có thể tồn tại trong hình
thức của một tâm trạng ít dữ dội. 79 Ví dụ, một người quản lý
những người được rất tức giận khi một cấp dưới đã tham gia vào một hành vi vô
đạo đức có thể tìm thấy sự tức giận của mình giảm cường độ một khi ông đã quyết
định làm thế nào để giải quyết vấn đề. Tuy nhiên, ông vẫn tiếp tục ở trong một
tâm trạng xấu còn lại trong ngày, mặc dù ông không trực tiếp suy nghĩ về những
sự cố đáng tiếc. 80
Nghiên cứu cho thấy rằng tâm
trạng và cảm xúc ảnh hưởng đến hành vi của các nhà quản lý và tất cả các thành
viên của một tổ chức. Ví dụ, nghiên cứu cho thấy rằng cấp dưới của những người quản lý mà trải nghiệm tâm trạng tích cực
trong công việc có thể thực hiện ở các cấp độ cao hơn một chút và ít có khả
năng từ chức và rời khỏi tổ chức hơn so với cấp dưới của những người quản
lý không có xu hướng có tâm trạng tích cực trong công việc. 81
Nghiên cứu khác cho rằng trong điều kiện nhất định sự sáng tạo có thể được tăng cường bằng tâm trạng tích cực, trong khi
đó theo các điều kiện khác tâm trạng
tiêu cực có thể đẩy mọi người làm việc chăm chỉ hơn để đến với những ý tưởng
sáng tạo thực sự. 82 Thừa nhận rằng cả hai trạng thái tâm
trạng có tiềm năng đóng góp vào sự sáng tạo trong cách khác nhau, nghiên cứu
gần đây cho thấy rằng các nhân viên có
thể đặc biệt có khả năng sáng tạo đến mức mà họ trải nghiệm cả hai trạng thái
tâm trạng (tại thời điểm khác nhau) trong công việc và trong phạm vi rằng môi
trường làm việc là hỗ trợ của sự sáng tạo. 83
Một nghiên cứu khác cho thấy rằng tâm trạng và cảm xúc có thể đóng một vai trò quan trọng trong việc ra
quyết định đạo đức. Ví dụ, các nhà nghiên cứu tại Đại học Princeton thấy
rằng khi mọi người đang cố gắng để giải quyết tình huống khó xử đạo đức cá nhân
khó khăn, các bộ phận của bộ não của họ chịu trách nhiệm cho những cảm xúc và
tâm trạng là rất tích cực. 84
Tổng quát hơn, cảm xúc và tâm trạng tạo cho các nhà quản lý và
tất cả nhân viên thông tin quan trọng và các tín hiệu về những gì đang xảy ra
tại nơi làm việc. 85 Cảm
xúc và tâm trạng tích cực đưa ra tín hiệu rằng mọi thứ đang tiến triển tốt và
do đó có thể dẫn đến mở rộng hơn, và thậm chí còn vui tươi, suy nghĩ. Cảm xúc
và tâm trạng tiêu cực đưa ra tín hiệu rằng có những vấn đề cần quan tâm và khu
vực để cải thiện. Vì vậy, khi mọi người đang trong tâm trạng tiêu cực, họ
có xu hướng có nhiều chi tiết theo định hướng và tập trung vào các sự kiện ở
bàn tay. 86 Một số nghiên cứu cho rằng tư duy phê phán và vận
động ma quỷ có thể được thúc đẩy bởi một tâm trạng tiêu cực, và đôi khi bản án
đặc biệt chính xác có thể được thực hiện bởi các nhà quản lý trong tâm trạng
tiêu cực. 87
Các nhà quản lý và các thành viên khác của một tổ chức cần phải
nhận ra rằng làm thế nào mà họ cảm thấy
ảnh hưởng đến cách họ đối xử với những người khác và làm thế nào những người
khác đáp ứng cho họ, bao gồm cả cấp dưới của họ. Ví dụ, một cấp dưới có thể
có nhiều khả năng tiếp cận với một người quản lý với một ý tưởng hơi khác thường nhưng có khả năng hữu ích nếu cấp dưới
cho rằng quản lý là trong một tâm trạng
tốt. Tương tự như vậy, khi các nhà quản
lý đang trong tâm trạng rất xấu, cấp dưới của họ có thể cố gắng để tránh cho họ
ở tất cả các chi phí. Hình 3.7 là một ví dụ về một quy mô mà có thể đo lường
mức độ mà một người bị tâm trạng cực và tích cực trong công việc.
Nguồn: Sách quản lý hiện đại của Mỹ
Vui lòng ghi rõ nguồn của VICC khi bạn chia sẻ bài viết này.
Dịch
Ms Đoàn Thị Thùy Dung
Quản lý rủi ro
Kiểm tra nguồn tin
Ms Trần Thị Hạnh Mai
Trưởng R&D, Phòng R&D CÂU LẠC BỘ KIỂM SOÁT NỘI BỘ VICC
Tìm kiếm thông tin ngày 05/2015:
Mr Nguyễn Tuấn Anh
Trưởng nhóm tìm kiếm
(SRT, R&DD, VICC)
Cử nhân quản trị tài chính ( Đại học Western Kentucky, Mỹ)
Đang theo học MBA (Đại học Western Kentucky, Mỹ)
----
Tham gia hội thảo với chủ đề:
KIỂM SOÁT NHÂN SỰ:
PHƯƠNG PHÁP THẨM ĐỊNH HIỆU SUẤT LÀM VIỆC
THỜI GIAN VÀ ĐỊA ĐIỂM
Tại HCM: chiều thứ 7 ngày 27/08/2016, Giờ: 15:00-18:00
Lầu 2, Café Trung Nguyên, số 44 Hoa Hồng, Phường 2, quận Phú Nhuận, HCM
Tại HN: sáng chủ nhật ngày 17/07/2016
Tầng 2, nhà hàng và siêu thị thế giới hải sản, Toà nhà Golden Palace - 99 Mễ Trì - Từ Liêm- HN
ĐĂNG KÝ THAM DỰ:
Vào đường link sau để đăng ký tham dự chương trình:
LIÊN HỆ: 0986 970 683 - 0903 160 838
PHÍ THAM DỰ:
- Với thành viên VICC: 200.000 vnđ/người
- Không phải thành viên VICC: 500.000 vnđ/ người.
Lưu ý: để giảm phí tham dự, đăng ký tham gia CLB KIỂM SOÁT NỘI BỘ VICC hoàn toàn miễn phí tại đường link sau: http://goo.gl/forms/ypPj1PNTM5
---
Rất cám ơn Quý anh/chị đã đồng hành cùng VICC trên con đường cải tiến doanh nghiệp Việt
CÂU LẠC BỘ KIỂM SOÁT NỘI BỘ VICC
THE VICC INTERNAL CONTROL CLUB
Trụ sở: 72 Trương Công Định, P14, Q Tân Bình
Web: http://kiemsoat.weebly.com
Đăng ký tham gia sinh hoạt câu lạc bộ Kiểm Soát Nội Bộ VICC hoàn toàn miễn phí tại đường link sau: http://goo.gl/forms/ypPj1PNTM5
Cần hợp tác và trao đổi về chuyên môn KIỂM SOÁT NỘI BỘ xin liên lạc:
CHỦ TỊCH CÂU LẠC BỘ
TRẦN THỊ HẠNH MAI
Điện thoại: +84 938 699 246
Thư điện tử: internalcontrolvietnam@gmail.com
Facebook: https://www.facebook.com/tranthihanhmaivicc
Skype: tranthihanhmai
Blog (chia sẻ kinh nghiệm kiểm soát nội bộ):
Blog (chia sẻ kiến thức kiểm soát nội bộ):
Blog (hỏi đáp về kiểm soát nội bộ):
Blog (các khóa chia sẻ kiểm soát nội bộ):
Blog (chia sẻ kiểm soát mua hàng và chuỗi cung ứng):
http://purchasingandsupplychaincontrolvicc.blogspot.com
Blog (chia sẻ kiểm soát nhân sự):
Blog (chia sẻ kiểm soát cấu trúc tổ chức):
Blog (chia sẻ kiểm soát văn hóa tổ chức):
Blog (chia sẻ kiểm soát hoạch định):
Blog (học bổng kiểm soát):
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét